Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Mexilux, recopilamos información para brindarte un mejor servicio. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

Información personal

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura)

Información médica

• Recetas oftalmológicas
• Historial de graduación
• Distancia pupilar

Información de navegación

• Cookies y datos de sesión
• Historial de productos vistos
• Preferencias de navegación

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar y enviar tus pedidos
• Fabricar lentes graduados según tu receta
• Gestionar citas de optometría
• Enviar notificaciones sobre tu pedido
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte ofertas personalizadas (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales

3. Protección de Datos

Tu seguridad es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones
• Almacenamiento seguro con acceso restringido
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación de personal en protección de datos

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (pagos, envíos, laboratorio)
• Cuando es requerido por ley: Autoridades competentes mediante orden legal
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorizas explícitamente

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias
• Mantener tu sesión activa
• Analizar el uso del sitio
• Personalizar tu experiencia

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

6. Tus Derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacidad@mexilux.com

7. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales (ej. recetas médicas: 5 años)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.